Поиск Личный кабинет
Rus | Eng
E-mail Skype
+7 (495) 204-19-45
Корпоративное такси

Корпоративное такси

Аренда автомобиля с водителем.

Комфортное и безопасное передвижение для ваших сотрудников, клиентов и партнеров.
Выберите любой автомобиль нашего парка: Ford Focus, Ford Mondeo или Mercedes E200.    

 

Трансферы в аэропорт /из аэропорта.

Ваши сотрудники летают в командировки? Мы организуем для них доставку в аэропорт и встречу в аэропорту.
Отследим прибытие рейса, встретим с табличкой и поможем с багажом.

 

Минивены и микроавтобусы.

Приезжает много гостей? Закажите Mercedes Viano или Sprinter (от 6 до 18 пассажирских мест).
Если ваш офис находится за городом, мы обеспечим доставку людей на работу и с работы. 

 


Что такое корпоративное такси?

Самые эффективные компании работают в режиме жесткого графика и высокой интенсивности. Иногда опоздание на самолет одного сотрудника может стать причиной серьезного сбоя в реализации важного проекта. В таких условиях все процессы должны быть встроены в общую систему с максимальным уровнем точности. 
Именно поэтому, предлагая услугу корпоративное такси, мы видим нашу главную задачу в создании для каждого клиента надежного транспортного ресурса, позволяющего минимизировать подобные риски. Заключив договор корпоративного транспортного обслуживания по программе “корпоративное такси”, вы получаете в свое распоряжение часть нашего автопарка во главе с персональным менеджером, который доступен по телефону 7 дней в неделю и 24 часа в сутки. Это подразделение обслуживает только вашу компанию. Это ваше корпоративное такси в Москве.
Заявки на корпоративный заказ такси принимаются на сайте компании. Подписав с нами договор транспортного обслуживания, вы сможете оплачивать все поездки на такси по безналу. При необходимости, пассажиры могут рассчитаться наличными или кредитной картой. 
Что такое корпоративное такси? Корпоративное такси - это городские поездки и трансферы в аэропорт для ваших сотрудников, клиентов или партнеров. Корпоративное такси - это не такси в привычном понимании этого слова. Мы работаем только по договору такси с корпоративными клиентами и не принимаем заказы от физических лиц. Наш бизнес - это транспортное обслуживание вашего бизнеса.

Корпоративное такси.

Комплексное транспортное обслуживание корпоративных клиентов.


Деятельность любой современной компании невозможно представить без решения различных транспортных задач. Торговым компаниям, к примеру, необходимо быстро доставлять товар своим потребителям. Любой срыв поставки может обернуться серьезными финансовыми потерями.  Если сотрудники компании летают в командировки, то надо организовать для них проводы в аэропорты и встречи в аэропортах. Встречая большое количество гостей, прибывающих на какое-либо корпоративное мероприятие, компания должна предоставить для трансфера вместительный и комфортабельный автобус. Для ежедневных деловых  поездок сотрудники компании пользуются услугами корпоративного такси, либо сами управляют автомобилями, которые компания арендует специально для этих целей. Таким образом, очевидно, что корпоративное транспортное обслуживание является надежным инструментом эффективного управления бизнесом.

Комплексное транспортное обслуживание организаций включает в себя совокупность различных услуг:
  • Корпоративное такси  - это доставка сотрудников, клиентов и партнеров компании в аэропорты, встречи в аэропортах, городские поездки и курьерские услуги.Сервис осуществляется оперативно и круглосуточно,  в режиме 24/7.   
  • Аренда автомобиля с водителем. Комплексное транспортное обслуживание компаний предполагает передачу клиенту в аренду на длительный срок автомобилей, управление которыми осуществляют штатные водители транспортной компании.  
  • Автобусные пассажирские перевозки. Для перевозки большого количества пассажиров (например, доставка сотрудников утром в офис, а вечером – из офиса компании) используются микроавтобусы и автобусы различной вместимости: от 14 до 45 пассажирских мест.
  • Оперативный лизинг. Долгосрочная аренда автомобилей, включающая в себя комплекс дополнительных услуг: техническое обслуживание, сезонная замена шин, мойка, оформление страховых случаев, мониторинг транспорта и т.п.     
  • Аренда персонала (out-staffing).  Для оптимизации администрирования и налогообложения,  компании часто используют аренду персонала при выполнении непрофильных операций. В частности, в качестве водителей целесообразно использовать штатных сотрудников транспортных компаний.    
  • Управление корпоративным парком клиента. Покупка, регистрация и страхование автомобилей, учет транспорта на балансе и уплата налога на имущество, учет топлива и ГСМ, прием на работу водителей. Эти и многое другие операции, выполняются сотрудниками компании, которая осуществляет транспортное обслуживание корпоративных клиентов.  

Комплексное транспортное обслуживание – это эффективное решение практически всех транспортных задач предприятия, которое сосредоточено только на своей основной работе. Давно известен тот факт, что шансы стать лидером рынка существенно возрастают, если компания способна сконцентрировать максимум усилий на развитии именно своей профильной деятельности. Другими словами, если ваш бизнес – аудиторские услуги  или  телекоммуникации, то вам нет смысла создавать отдел, который будет осуществлять транспортное обслуживание компании. Таким же образом, с функциями охраны, уборки и эксплуатации офисных помещений прекрасно справятся специализированные компании. Прибегая к услугам предприятия, чей бизнес – транспортное обслуживание юридических лиц, любая компания получит очевидные преимущества, связанные с оптимизацией финансирования и снижением налоговой нагрузки. Клиент транспортной компании не отвлекает деньги из оборота на покупку автотранспорта, не ведет учет имущества на балансе и не перегружает штатное расписание водителями. Совершая ежемесячные платежи по договору комплексного транспортного обслуживания, клиент просто берет к зачету НДС и относит все расходы на себестоимость своей продукции. Кроме того, комплексное транспортное обслуживание, в том числе корпоративное такси, является для корпоративных клиентов прекрасным способом обеспечить надежность всех соответствующих операций. Дело в том, что любые непредвиденные (для клиента) ситуации с транспортом, не являются таковыми для специализированных транспортных компаний. ДТП или поломка автомобиля, болезнь или отпуск водителя – все это нормальные рабочие процессы, которыми успешно управляют менеджеры транспортных компаний. Однако, пожалуй, самым важным аргументом в пользу корпоративного транспортного обслуживания является тот факт, что транспортная компания намного эффективней своего клиента во всем, что касается транспорта. Профессионал всегда сделает работу быстрее и лучше, чем дилетант. И во многом благодаря тому, что сам не пытается делать работу, в которой является дилетантом. Таким образом, комплексное транспортное обслуживание корпоративных клиентов предоставляет последним возможность сосредоточить все усилия на продвижении своих товаров и услуг, передав все непрофильные активы и процессы в управление транспортным компаниям.


Какие задачи решает корпоративное такси?

Корпоративное транспортное обслуживание (корпоративное такси) необходимо для перевозки сотрудников компании в тех случаях, когда другие виды передвижения не являются доступными для решения транспортных корпоративных задач предприятия. Например:

  1. Трансфер в аэропорт и трансфер из аэропорта.  Если работникам компании приходится часто летать в командировки,  целесообразно организовать для них доставку из города в аэропорт, а также встречу в аэропорту и доставку в город. В качестве альтернативы можно использовать метро и электричку, но данные виды транспорта не доступны ночью. Кроме того, многие компании уделяют большое внимание комфорту своих сотрудников, которые вынуждены преодолевать большие расстояния, выполняя ответственные профессиональные задания.
  2. Аренда автомобиля с водителем, или поездки по городу.  Данный вид поездок обеспечивает сотрудникам компаний комфортное и оперативное передвижение по городу в рамках осуществления определенных деловых мероприятий. В отдельных случаях, когда для проведения успешных переговоров, сотрудникам необходимо прибыть на встречу в автомобиле премиум-класса, заказывается соответствующий автомобиль. В автопарках компаний, оказывающих услуги корпоративного такси, всегда есть автомобили, способные подчеркнуть статус ВИП-клиента.
  3. Доставка сотрудников из дома в офис и из офиса домой.  Так как среди клиентов корпоративных такси есть много международных компаний, пассажирами часто являются иностранные граждане. Для удобства и безопасности таких сотрудников, водители корпоративного такси  доставляют их утром в офис, а вечером – домой.
  4. Работа с семьями иностранцев.  Многие иностранные сотрудники, работающие в Москве, привозят с собой семьи. Корпоративное такси обслуживает членов семей таких сотрудников – поездки в школы, детские сады, поликлиники, магазины.
  5. Курьерские услуги. Доставка документов, небольших грузов, подарков – это простые операции, для которых нет необходимости отвлекать сотрудников компании. Водитель корпоративного такси прекрасно справится с этой работой, предоставив возможность работнику компании-клиента заниматься более важной и более срочной работой.  
  6. Автобусные перевозки сотрудников предприятия. Иногда промышленные и складские объекты предприятий находятся далеко за чертой города. В таких ситуациях транспортная компания осуществляет утром доставку работников на объект, а вечером – в город. Перевозка сотрудников осуществляется на микроавтобусах и автобусах различного уровня вместимости.


Остановимся на некоторых из них более подробно.

Трансфер в аэропорт и трансфер из аэропорта.
Трансфер в аэропорт включает в себя подачу автомобиля по любому адресу в Москве,15 минут ожидания и доставку пассажира в аэропорт. Трансфер из аэропорта в город включает в себя встречу пассажира в аэропорту и доставку его по любому адресу в Москве. Если самолет прилетает раньше, или задерживается, мы отследим прибытие рейса и скорректируем время подачи автомобиля в аэропорт. Вам не придется ждать водителя в аэропорту или платить за лишние часы ожидания и парковки. В стоимость услуги входят: мониторинг прибытия рейса, встреча пассажира в зале прилета с табличкой, ожидание в аэропорту и помощь с багажом. В зависимости от количества пассажиров, мы предлагаем различные виды транспорта - от компактного VW Polo до вместительного микроавтобуса Mercedes Sprinter.

Аренда автомобиля с водителем. Поездки по городу.
Мы обеспечиваем нашим клиентам комфортное и оперативное передвижение по Москве.
Вы можете заказать любой вид транспорта для доставки сотрудников из дома в офис и обратно, или для  деловых поездок к партнерам. В случаях, когда вашим сотрудникам необходимо прибыть на встречу в автомобиле премиум-класса, мы сможем предложить вам бизнес-класс - Mercedes E200.
Если вам необходимо доставить в офис или на какое-либо деловое мероприятие группу клиентов или партнеров, мы всегда готовы предоставить вам аренду микроавтобуса с водителем. Вы можете выбрать минивен или микроавтобус вместимостью от 6 до 18 пассажирских мест. В любом случае – просто сообщите нам о своих планах, и ваш автомобиль всегда будет ждать вас в нужное время в нужном месте.

Аренда персонала (outstaffing).  
Если ваша компания владеет автопарком, то вам совсем не обязательно заниматься поиском, отбором и обучением водителей, нанимать и оформлять их в штат.  Достаточно просто направить нам заявку –  и вы получите любое количество необходимых вам специалистов. Вы можете быть уверены, что водители, направленные нами для работы на автомобилях вашего корпоративного парка, никогда не будут болеть, увольняться или уходить в отпуск. Мы также возьмем на себя все издержки, связанные с начислением зарплат и уплатой налогов, и другие операции по кадровому учету.

Управление корпоративным парком.
Мы можем создать для клиента его собственный автопарк, состоящий из различных видов транспорта. Мы возьмем на себя всю работу по приобретению, регистрации и страхованию автомобилей, организуем логистику, техническое обслуживание, учет топлива и круглосуточный GPS-мониторинг транспорта.
Мы также сформируем штат водителей, научим их выполнять все необходимые функции и запустим всю систему в работу. Это будет ваш корпоративный автопарк, он будет работать на вас и приносить вам прибыль, потому что им будут управлять профессионалы.  

Эти и многие другие виды обслуживания предлагаются транспортными компаниями в рамках комплексного транспортного обслуживания корпоративных клиентов. Для осуществления транспортного обслуживания  транспортная компания и компания-клиент заключают договор транспортного обслуживания. В договоре прописываются правила оказания услуг, тарифы, условия оплаты и другая важная информация.  Отчетным периодом является календарный месяц. По окончании месяца, сотрудники корпоративного такси направляют клиенту на согласование отчет о выполненных поездках. После утверждения клиентом отчета, транспортная компания готовит для клиента документы: акт, счет-фактуру и счет на оплату услуг. Большинство компаний, предоставляющих услуги корпоративного такси, работает на общей системе налогообложения, т.е. является плательщиком НДС. Это делается для того, чтобы клиент корпоративного такси, оплачивая услуги, мог брать НДС к зачету. Таким образом, пользуясь услугами корпоративного такси, клиенты получают цивилизованное транспортное бслуживание, относя соответствующие расходы  на себестоимость.

 

Как осуществляется заказ корпоративного такси?

Заказ корпоративного такси – это передача информации о деталях транспортного обслуживания в диспетчерскую службу корпоративного такси.  Заказ осуществляется уполномоченными лицами компании-клиента. Существуют различные способы заказать корпоративное такси: по телефону, по электронной почте и на сайте корпоративного такси. Первый способ является самым простым и быстрым, а последние два способа являются самыми надежными и эффективными. Проблема в том, что делая заказ корпоративного такси по телефону, клиент может неточно передать, а диспетчер неправильно записать какие-либо важные данные: дату и время заказа, адрес подачи или номер телефона пассажира. В случае, когда заказ на корпоративное такси поступает в электронном виде, эти риски заметно снижаются. Приняв заказ на обслуживание, сотрудник диспетчерской службы корпоративного такси вносит данные в программу и передает его в работу. В определенное время, для выполнения данного заказа назначается соответствующий водитель.


Как происходит обслуживание в корпоративном такси?

Для выполнения заказа, водитель корпоративного такси прибывает по указанному адресу, за 10 минут до времени, указанного в заявке, и сообщает клиенту о прибытии. Встретив клиента, водитель приглашает его занять место в салоне автомобиля и, в случае необходимости, помогает поместить багаж. Выполняя поездку из аэропорта в город, водитель встречает клиента в зале прилета с табличкой, на которой изображены либо логотип компании, сотрудником которой является клиент, либо имя и фамилия клиента. Перед началом движения, водитель уточняет у клиента маршрут. Доставив клиента по указанному адресу, водитель заполняет трехслойный бланк отчета о поездке и передает на подпись клиенту. Одна копия бланка выдается клиенту, оригинал и вторая копия доставляются в офис транспортной компании. Время начала и окончания поездки указывается с точностью до одной минуты. При желании, клиент может оплатить  услуги корпоративного такси кредитной картой или наличными средствами.

Как правильно выбрать корпоративное такси?

Такси, обслуживающее корпоративных клиентов, может быть представлено одним из двух типов компаний:

  1. Обычный таксопарк, который не только перевозит розничных пассажиров, но и заключает договора с организациями, и принимает от них заказы корпоративного такси.
  2. Специализированные транспортные компании, единственной задачей которых является обслуживание корпоративных клиентов, т. е. корпоративное такси.

Какого из этих двух типов поставщиков лучше выбрать?  Это зависит от целей, которые преследует клиент корпоративного такси. Если цель клиента – получить максимально низкие цены, то лучшим выбором будет компания первого типа. На этом, как правило,  достоинства обычного такси заканчиваются, потому что принципы работы таких компаний не предусматривают создание высокого уровня транспортного  обслуживания корпоративных клиентов. Если же для клиента важны качество обслуживания, надежность и безопасность, то ему стоит подумать о сотрудничестве с транспортной компанией, предлагающей такси для корпоративных клиентов. Дело в том, что только компании, специализирующиеся на комплексном транспортном обслуживании корпоративных клиентов, способны создавать надежные, эффективные и  системные решения для своих клиентов.
Можно отметить целый ряд характеристик, которыми обладают подобные компании:  

  1. Высокий уровень сервиса. В корпоративном такси существует определенная технология поиска, отбора, обучения и аттестации водителей. Главным критерием при отборе водителя являются не только его профессионализм, но и уровень социальной адаптации  (социальный интеллект),  позволяющий водителю обеспечить необходимый комфорт для клиента.
  2. Клиентоориентированность. В отличие от обычного такси, где потеря одного клиента не приведет к ощутимым последствиям, в корпоративном такси все сотрудники (водители, диспетчеры, менеджеры) прекрасно осознают тот факт, что расторжение контракта с корпоративным клиентом может обернуться серьезными убытками для компании, и как следствие – потерей работы для самих сотрудников.  Согласитесь, это очень хорошо мотивирует.
  3. Стабильность и надежность. Если корпоративного клиента обслуживает обычный таксопарк, то увеличивается риск отказов и опозданий на заказы. Дело в том, что розничный заказ (т.е. заказ, который будет оплачен сразу, наличными) для таксиста является более приоритетным, чем заказ корпоративного такси. В корпоративном такси таких проблем не существует, потому что обслуживание корпоративных клиентов – это единственная обязанность водителя.
  4. Знание специфики обслуживания.  Если клиент обратился в специализированную транспортную компанию, он может быть уверен, что его потребности будут удовлетворены лучшим образом на всех этапах обслуживания. Сотрудники диспетчерской службы владеют разговорным  английским языком. Водители знают, как правильно общаться с иностранными пассажирами с учетом их культурных и ментальных различий.  Менеджеры грамотно оформят  документы, своевременно и точно выгрузят все отчеты и выставят счета. Иностранный партнер, впервые прилетевший в Россию, всегда сможет рассчитаться пластиковой картой любой платежной системы.
  5. Комплекс дополнительных услуг.  Обратившись за услугами в такси, корпоративный клиент получит стандартный прайс-лист с тарифами на перевозки в режиме такси. В то же время компании, специализирующиеся на комплексном транспортном обслуживании корпоративных клиентов, могут предложить клиенту не только услуги корпоративного такси, но и ряд дополнительных услуг, таких как: аренда персональных водителей (outstaffing), аренда автомобилей,оперативный лизинги управление корпоративным парком клиента.

Корпоративное такси или комплексное транспортное обслуживание?

Итак, корпоративное такси или комплексное транспортное обслуживание?
Главный принцип нашей работы  - создавать индивидуальные решения, полностью учитывающие специфику деятельности вашей компании.
Именно поэтому, общение с клиентом мы начинаем с анализа процессов, происходящих в его организации. Нам необходимо понять, каким образом транспортные операции встроены в общую схему работы компании. Это делается для того, чтобы новые процессы не разрушали системные связи, уже созданные предприятием, а дополняли и развивали их.
При этом часто выясняется, что правильное решение выглядит совсем не так, как его представлял себе клиент. Например, однажды совершенно неожиданно, нашим клиентом стала компания, которая искала корпоративное такси  для ежедневных городских поездок своих сотрудников, а в результате анализа потребностей и возможностей, мы вместе с менеджерами  компании обнаружили, что гораздо выгодней взять для сотрудников автомобили в долгосрочную аренду.
Дело в том, что каждый день мы выполняем сотни различных операций, которые интегрируются в систему и создают ресурс для снижения издержек и увеличения производительности бизнес-процессов.Таким образом, мы решаем свою главную задачу -  предложить клиенту не самый простой, а самый эффективный инструмент для его бизнеса.


Как мы работаем?

Весь процесс можно разбить на несколько этапов:

  1. Встреча с клиентом, получение информации;
  2. Аудит всей транспортной системы предприятия;
  3. Выработка решений и представление их клиенту;
  4. Согласование бюджета и сроков реализации проекта;
  5. Старт, мониторинг, отладка и оптимизация процессов.


Что мы делаем?

С целью создания эффективной транспортной системы для корпоративных клиентов, мы используем  различные виды транспортного обслуживания. Их успешное применение позволяет решать большую часть транспортных задач, стоящих перед современным предприятием.


Почему мы делаем это лучше?

  • Мы знаем, как правильно приобретать, эксплуатировать, обслуживать и продавать автомобили.
  • Мы знакомы со всеми нюансами транспортного учета, финансового лизинга и автострахования.  
  • Мы умеем строить логистику и маршрутизировать транспортные потоки без финансовых потерь.
  • Мы создали и постоянно совершенствуем технологию  отбора, обучения и аттестации водителей.

Что вы получите от сотрудничества с нами?

  • Надежную транспортную систему, бесперебойно функционирующую 24 часа в сутки.
  • Эффективные комплексные решения, которые каждый день будут экономить ваш бюджет.
  • Персонального менеджера, готового в любой момент решить все срочные и важные вопросы.
  • Компетентных, ответственных и честных партнеров, с которыми всегда приятно иметь дело.


ПРИГЛАШАЕМ ВАС К СОТРУДНИЧЕСТВУ!  

 


5 причин выбрать нас

Быстрое оформление

Быстрое оформление.

Просто отправьте нам реквизиты, и в течение 24 часов мы доставим вам подписанный договор.

  Электронная система бронирования

Электронная система бронирования.

Вам не надо никуда звонить. Заполните форму на сайте, и через 5 минут заказ будет у водителя.

  We speak English

We speak English.

Ваши иностранные партнеры всегда смогут связаться с нами напрямую и решить все вопросы.

  Персональный менеджер

Персональный менеджер.

Он доступен в режиме 24/7. В любой ситуации, когда вам нужна помощь, просто позвоните ему.

  Индивидуальные решения

Индивидуальные решения.

Вам нужен сервис, учитывающий вашу специфику?
Задавайте нам любые вопросы и ставьте самые сложные задачи. Мы работаем только для вас.

Нам доверяют

renaissance-capital smbs Nestle TOTAL oracle Metro Cash & Carry
ФСК-ЕЭС Новые плазменные технологии bridgestone Itochu Сбербанк Axcient
Ericsson varian Роснефть Kаро bmw СИБУР
arcelormittal Миэль-Недвижимость МОСЭНЕРГО osg hemacore ITBS
Хотите стать нашим клиентом?Просто оставьте свой номер и в течение 10 минут мы свяжемся с вами
Мы вам перезвоним

Отзывы

Николай

Николай

Я заказываю в “Рулевом” трансферы для себя и партнеров по бизнесу. Мне нравится, что все включено, потому что я не люблю когда меня пытаются “развести” - заплати за это, потом за то… Здесь можно не напрягаться - заказал, оплатил и забыл.

Частный клиент
Маргарита

Маргарита

Я начала пользоваться услугами компании недавно, месяц назад. Заказываю машину пару раз в неделю на несколько часов. Главный плюс - водители. Вежливые, двери всегда открывают и с разговорами не лезут. И ездят очень аккуратно, спокойно и уверенно. Спасибо, так держать!

Частный клиент
Олеся

Олеся

Компанию, в которой я работала раньше, обслуживал “Рулевой”. Год назад я перешла в другую фирму, пыталась заказать для себя трансфер - сказали нет, работаем только с юр. лицами. А сейчас получила смс с предложением оформить карту клиента. Если все так же, как было (а было супер!), то да, ура, поехали!

Частный клиент
Константин Батурин

Константин Батурин

Работаем с “Рулевым” много лет, альтернативу искать даже не пытались. Работу компании могу описать одним словом - “Стабильность”. Никаких сюрпризов. Заказ на 10:00, значит ровно в 09:50 машина уже на месте, всегда. Я очень ценю такие вещи, это важно!

Х-Line Trade Russia | Исполнительный директор
Светлана Лебедева

Светлана Лебедева

У нас работают иностранцы. Каждое утро и каждый вечер “Рулевой” возит их в офис - из офиса. Приезжают, как правило, одни и те же ребята. Никаких заказов мы не отправляем, они уже давно сами по расписанию ходят, очень удобно.

Arcelor Mittal | офис-менеджер
Юрий

Юрий

Живу в Тюмени, заказывал 2 раза, когда прилетал в Москву. Сравнивать особо не с кем, но точно знаю - полечу еще раз - трансфер закажу в “Рулевом”. Не могу сказать, что именно понравилось, просто профессионализм сразу чувствуется, работают люди.

Частный клиент
Елена Соколова

Елена Соколова

Несколько раз заказывали бизнес-класс, Mercedes Viano для иностранных коллег. Все было здорово, всегда приезжали водители с хорошим английским.

Merloni Progetti | офис-менеджер
Ирина Кузнецова

Ирина Кузнецова

Нас с 2012 года обслуживают 18-местные микроавтобусы Mercedes Sprinter. Каждый день делают по несколько рейсов из офиса на объекты и обратно. Комфорт, безопасность и надежность - просто супер! Одна печаль - каждый год поднимают цены на 5 - 10 %. Но, в принципе, оно того стоит.

North Logic Group | Менеджер отдела логистики
Юлия Артеменко

Юлия Артеменко

Мы пользуемся услугами компании “Рулевой” с осени 2007 года. Не помню ни одного случая, чтобы можно было к чему-то придраться. Всегда вовремя, никаких накладок. Водители молодцы, работают четко и грамотно!

ГК “Миэль Недвижимость” | офис-менеджер